在河北省寧晉縣的河北百靈家政服務(wù)有限公司培訓(xùn)教室內(nèi)，今年第二期養(yǎng)老護(hù)理專業(yè)技能培訓(xùn)日前進(jìn)行，講師細(xì)致講解服務(wù)要點(diǎn)，學(xué)員們認(rèn)真記錄、仔細(xì)練習(xí)；夜幕下的北京市海淀區(qū)民居里，來自河北省石家莊市的養(yǎng)老護(hù)理師張佳守在高齡老人身旁，悉心照料……“河北福嫂”正活躍在多地家政崗位上。

河北持續(xù)提升“河北福嫂”勞務(wù)品牌的影響力。2022年以來，河北省連續(xù)5年將“河北福嫂·燕趙家政”工作列入全省20項(xiàng)民生工程。2022年，“河北福嫂”榮獲“全國(guó)最具特色勞務(wù)品牌形象代言人”稱號(hào)。截至2025年，“河北福嫂”在京津就業(yè)人數(shù)達(dá)到15.3萬人。

專業(yè)服務(wù)贏信任

“叔叔阿姨，時(shí)候不早了，咱們準(zhǔn)備休息啦！”晚上9點(diǎn)，在北京市海淀區(qū)一戶居民家中，張佳輕聲提醒著兩名高齡老人，準(zhǔn)備照料他們洗漱。

97歲的爺爺看電視看得入神，遲遲不愿起身。張佳沒有催促，蹲在老人身旁問：“叔叔要是還想看，咱們就再看10分鐘。我先陪著阿姨洗漱，等會(huì)兒咱們?cè)俾帐?，不著急?！?/p>

奶奶同樣是97歲，視力受損、行動(dòng)不便，張佳小心翼翼地?cái)v扶著老人，一步一步慢慢挪向衛(wèi)生間，先幫老人握好防滑扶手，再擠好牙膏、遞上溫水，全程耐心細(xì)致。

“阿姨今天走路比昨天還穩(wěn)，進(jìn)步真不??！”“牙齒刷得干干凈凈，真厲害！”照料過程中，張佳的鼓勵(lì)不停，讓老人眉眼舒展。

在張佳看來，專業(yè)的養(yǎng)老護(hù)理并不是簡(jiǎn)單“代勞”。“高齡老人身體機(jī)能衰退，就算是洗漱這樣的小事，都是很好的鍛煉機(jī)會(huì)。”張佳說，鼓勵(lì)老人力所能及地動(dòng)動(dòng)手，既能延緩身體機(jī)能衰退，也有利于他們的心理健康。

今年43歲的張佳，2022年加入“河北福嫂”行列，經(jīng)過系統(tǒng)培訓(xùn)成為一名專業(yè)養(yǎng)老護(hù)理師。同年，通過雇主兒女的線上面試后，她來到北京開啟了家政職業(yè)生涯，一干就是4年多，如今每月收入近萬元。

憑借貼心服務(wù)和認(rèn)真態(tài)度，張佳贏得兩名老人的信任與依賴。老人時(shí)常念叨：“張佳把我們照顧得太好了，家里收拾得干干凈凈，還變著花樣做營(yíng)養(yǎng)餐。有她在，我們特別放心?！?/p>

洗衣做飯、陪伴遛彎、貼心按摩……日復(fù)一日的工作忙碌又瑣碎，張佳卻說：“每天把老人照顧妥帖，日子過得充實(shí)，心里也踏實(shí)?！颖备Ｉ粌H給了我穩(wěn)定的生活，更讓我找到了職業(yè)方向，在養(yǎng)老護(hù)理這個(gè)崗位上實(shí)現(xiàn)了人生價(jià)值?！?/p>

技能培訓(xùn)筑根基

如今在養(yǎng)老護(hù)理崗位上游刃有余的張佳，此前一直在連鎖餐飲門店擔(dān)任管理工作。2019年，母親因病臥床，生活完全無法自理，張佳便辭去工作，悉心照料母親，直至兩年后老人離世。

“照護(hù)老人并不是簡(jiǎn)單地端茶送水，那段時(shí)間既力不從心，又充滿愧疚?！睆埣颜f。由于沒有接受過系統(tǒng)的專業(yè)培訓(xùn)，她既不懂翻身、叩背等護(hù)理技巧，也不知道如何規(guī)范使用簡(jiǎn)易康復(fù)輔助器械，更不了解老年人的心理特點(diǎn)和情感需求，總覺得對(duì)母親的照料不夠細(xì)致，沒能給母親足夠的精神陪伴與心靈慰藉。這份遺憾，讓她決定轉(zhuǎn)行養(yǎng)老護(hù)理行業(yè)。

恰逢此時(shí)，石家莊市推進(jìn)“巾幗家政進(jìn)社區(qū)（鄉(xiāng)村）”惠民行動(dòng)，涵蓋技能培訓(xùn)、公益服務(wù)等形式，并為經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)、持證上崗的女性家政服務(wù)人員匹配合適崗位。張佳報(bào)名參加了“河北福嫂”養(yǎng)老護(hù)理專項(xiàng)培訓(xùn)。

在石家莊沐瑾家庭服務(wù)有限公司的養(yǎng)老護(hù)理實(shí)訓(xùn)教室里，專業(yè)護(hù)理床、霧化器、吸氧設(shè)備、康復(fù)訓(xùn)練器械、電子血壓計(jì)等各類教學(xué)器具一應(yīng)俱全。

作為“河北福嫂”勞務(wù)品牌的執(zhí)行主體之一，石家莊沐瑾家庭服務(wù)有限公司積極參與“河北福嫂·燕趙家政”提質(zhì)擴(kuò)容工程，通過培訓(xùn)、就業(yè)輸送、權(quán)益保障等方式推動(dòng)品牌落地。從理論精講到實(shí)景實(shí)操，系統(tǒng)全面的培訓(xùn)課程讓張佳對(duì)養(yǎng)老護(hù)理行業(yè)有了全新認(rèn)知。授課老師都是深耕行業(yè)多年的資深骨干，他們用大白話把原理拆解開，細(xì)致講解每一個(gè)操作流程的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，并一對(duì)一現(xiàn)場(chǎng)示范，精準(zhǔn)糾正學(xué)員動(dòng)作。

依托完善的培訓(xùn)體系，張佳系統(tǒng)學(xué)習(xí)了生活照護(hù)、基礎(chǔ)醫(yī)療護(hù)理、康復(fù)理療、老年人心理疏導(dǎo)等課程，順利考取了養(yǎng)老護(hù)理專業(yè)從業(yè)證書。“培訓(xùn)到位，后續(xù)保障也貼心。簽訂勞務(wù)合同入職公司后，還有專門的微信群提供后續(xù)指導(dǎo)，哪些技能需要鞏固、工作中遇到難題如何解決，隨時(shí)都能咨詢?！彼f。

“剛?cè)霊魰r(shí)，我發(fā)愁給老人做飯的問題，不太清楚他們這個(gè)年齡段和身體狀況的飲食需求。”張佳說。公司的講師經(jīng)驗(yàn)豐富，很快就為張佳提出了解決方案，“既要吃得有營(yíng)養(yǎng)，也要好消化?！?/p>

張佳結(jié)合所學(xué)專業(yè)知識(shí)，在實(shí)踐中逐步摸索總結(jié)出一套實(shí)用照料技巧：給老人翻身保持30度側(cè)臥，既能讓老人體感舒適，又能有效預(yù)防壓瘡；協(xié)助老人穿衣時(shí)，先將手臂輕移至身體前側(cè)，省力又便捷，還能避免拉扯傷到老人；測(cè)量血壓時(shí)嚴(yán)格把控袖帶松緊，過緊會(huì)導(dǎo)致數(shù)值不準(zhǔn)確……在她看來，做養(yǎng)老護(hù)理工作，既要有過硬的專業(yè)本領(lǐng)，更要有愛心、耐心與責(zé)任心，才能守護(hù)好高齡老人的晚年安康。

近年來，河北省持續(xù)加大培訓(xùn)支持力度，以標(biāo)準(zhǔn)化、專業(yè)化、職業(yè)化為引領(lǐng)，精準(zhǔn)開展技能培訓(xùn)和技能等級(jí)評(píng)價(jià)工作，全面提升“河北福嫂”等家政人員的職業(yè)素養(yǎng)。同時(shí)，將“河北福嫂”相關(guān)工種列為急需緊缺工種，培訓(xùn)補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)上浮10%。2025年以來，針對(duì)家政市場(chǎng)用工需求，河北省分級(jí)分類開展崗前培訓(xùn)、技能提升培訓(xùn)和訂單式培訓(xùn)6.7萬人次。

溫情守護(hù)暖人心

讓“河北福嫂”安心的，還有全方位的保障。

“公司把保障兜得穩(wěn)穩(wěn)當(dāng)當(dāng)，我們?cè)谕飧苫钚睦锾靥?shí)?！睆埣呀榻B，石家莊沐瑾家庭服務(wù)有限公司為員工足額繳納五險(xiǎn)，還額外配置企業(yè)職工意外保險(xiǎn)、雇主責(zé)任險(xiǎn)，讓大家在工作時(shí)更有底氣。

“我們推行員工制規(guī)范化管理模式，從根源破解傳統(tǒng)家政行業(yè)的痛點(diǎn)難題?！笔仪f沐瑾家庭服務(wù)有限公司副總經(jīng)理簡(jiǎn)瑩說，傳統(tǒng)家政公司存在人員分散、權(quán)益保障薄弱、管理不規(guī)范等問題。石家莊沐瑾家庭服務(wù)有限公司擇優(yōu)吸納符合條件的家政服務(wù)人員為正式員工，實(shí)行統(tǒng)一建檔管理、系統(tǒng)技能培訓(xùn)、嚴(yán)格崗位考核，全力守護(hù)每一名家政從業(yè)人員的合法權(quán)益。

溫情守護(hù)不止權(quán)益兜底。28歲的王臨欣，是石家莊沐瑾家庭服務(wù)有限公司的專職心理服務(wù)咨詢師，她的日常工作圍著在異鄉(xiāng)務(wù)工的“河北福嫂”轉(zhuǎn)，為她們疏導(dǎo)情緒、排憂解難。

“很多家政從業(yè)人員常年埋頭家務(wù)，生活圈子相對(duì)單一，情緒調(diào)節(jié)能力相對(duì)較弱?！蓖跖R欣介紹，異鄉(xiāng)務(wù)工難免遇到委屈，有時(shí)客戶語(yǔ)氣稍重、溝通有分歧，都可能影響情緒。為此，她定期開展一對(duì)一談心、常態(tài)化情緒摸排疏導(dǎo)，為“河北福嫂”化解心結(jié)。

與此同時(shí)，針對(duì)在外地生活成本高、住房壓力大、落腳難等問題，河北省創(chuàng)新推出“不住家”保姆新型家政服務(wù)模式。截至目前，已在京津推動(dòng)建立127個(gè)就近就地住宿服務(wù)站，提供床位1900余張。

石家莊沐瑾家庭服務(wù)有限公司在北京建立了培訓(xùn)輸出基地，為“河北福嫂”提供待崗期間的免費(fèi)住宿與專業(yè)孵化服務(wù)，除了技能指導(dǎo)，還幫忙對(duì)接合適的就業(yè)崗位，提供健康體檢、安全教育、合同簽訂等服務(wù)，減輕了家政從業(yè)人員“上崗前無處落腳、待崗時(shí)無安穩(wěn)居所”的后顧之憂。

這種安全感，讓“河北福嫂”的隊(duì)伍越來越壯大。大家干得放心、做得長(zhǎng)久，品牌的根也就扎得更深。近年來，河北各級(jí)婦聯(lián)組織上下聯(lián)動(dòng)，先后培訓(xùn)“河北福嫂”超50萬人次，累計(jì)帶動(dòng)23萬名婦女就業(yè)。

劉延麗來自河北省威縣，曾從事銷售工作，去年在威縣一所技能培訓(xùn)學(xué)校系統(tǒng)學(xué)習(xí)育兒嫂課程并完成考核，今年初成為一名“河北福嫂”?！凹依锶艘埠苤С郑率杖敕€(wěn)定，減輕了家庭負(fù)擔(dān)，還有一些朋友向我取經(jīng)?！眲⒀欲愓f。

河北省臨城縣的張艷榮，之前是一名家庭主婦，前幾年參加了縣里組織的母嬰護(hù)理培訓(xùn)并考取證書，走上了新的崗位?！拔椰F(xiàn)在是一名高級(jí)育嬰師，月薪1.2萬元，生活更有底氣了?！彼f。

立足京津冀協(xié)同發(fā)展戰(zhàn)略機(jī)遇，近年來，河北省持續(xù)推進(jìn)“河北福嫂·燕趙家政”提質(zhì)擴(kuò)容工程，圍繞鼓勵(lì)中介機(jī)構(gòu)輸出就業(yè)、勞動(dòng)者到京津就業(yè)等方面，出臺(tái)相關(guān)支持舉措，持續(xù)擦亮“河北福嫂”家政勞務(wù)金字招牌，不斷提升品牌在京津家政市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力與認(rèn)可度。

“下一步，河北省人社廳將深入實(shí)施‘河北福嫂’品牌提升行動(dòng)，堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)化、專業(yè)化、職業(yè)化導(dǎo)向，加強(qiáng)阿爾茨海默病康復(fù)護(hù)理等專項(xiàng)培訓(xùn)，全力做好勞務(wù)協(xié)作、職業(yè)引導(dǎo)、權(quán)益保障等就業(yè)服務(wù)工作，積極帶動(dòng)就業(yè)。”河北省人力資源和社會(huì)保障廳就業(yè)促進(jìn)處處長(zhǎng)王利才說。

《 人民日?qǐng)?bào) 》（ 2026年05月21日 13 版）